Ruilen en Retourneren

Ruilen

Wilt je een product ruilen voor een andere maat? Meld het verkeerde product binnen 14 dagen na ontvangst retour in je klantaccount en plaats een nieuwe order voor de juiste maat. Wij versturen het nieuwe artikel kosteloos naar je toe (m.u.v. sale) door dit te verrekenen met het retourbedrag. Voor sale artikelen hanteren we een termijn van 8 dagen. De kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening.

Retourneren

Hoe werkt retourneren?
Het kan wel eens voorkomen dat je een bestelling retour wilt sturen. Je kunt artikelen tot 14 dagen na ontvangst retourneren. Dit betekent dat je na ontvangst van je artikel 14 dagen de tijd hebt om een retour aan te vragen. Voor sale artikelen geldt een retourtermijn van 8 dagen. Let op! Artikelen met 60% korting of meer mogen niet geretourneerd worden. 

Vraag je retour eenvoudig aan in je klantaccount. De kosten voor retour vanaf u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening.

Het retouradres is:
Koningstraat 17
5328 BC Rossum

Als je gebruik maakt van je herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en - indien redelijkerwijze mogelijk - in de originele verpakking aan ons geretourneerd moeten worden. 

Voor vragen over retourneren kun je altijd contact met ons opnemen via info@keett.nl.

Terugbetaling
Wanneer we je retour in goede orde hebben ontvangen word je automatisch binnen 7 werkdagen terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode. Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te proberen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan je doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is. Indien door het retour sturen de orderwaarde zakt tot onder het gratis verzendbedrag van €50,- dan zullen wij de verzendkosten in mindering brengen op het terug te betalen bedrag.

Vergeet niet dat het enige tijd kan duren voordat de bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling heeft verwerkt en gestort. Neem contact met ons op via info@keett.nl als het meer dan 15 werkdagen geleden is dat we je retour hebben goedgekeurd.